Support
導入から活用、そして研究成果の創出まで。Matlantisは、専門家による自走に向けた支援と豊富な学習リソースで、研究現場を多角的に支えます。
360度サポートで、研究を加速させる
研究現場に寄り添うMatlantisのサポートは、単なるツールの利用支援にとどまりません。
導入時の立ち上げ支援をはじめ、専門家による技術支援、学習リソースの提供、セキュアな利用環境、そして継続的な機能改善まで。
360度のサポート体制で、お客様の研究を加速させ、成果創出に貢献します。
導入から運用まで支える、5つの確かな支援領域
導入前から本格運用まで。あらゆるフェーズごとにユーザーを支えるサポート体制を備えています。
1. 利用開始からスムーズに研究を始められる導入サポート
Matlantisの導入検討時からスムーズな研究開始、そして継続的な成果創出に至るまで、材料開発と計算化学、双方の知見を持つ専門家チームがお客様一人ひとりに寄り添い、丁寧にサポートします。
研究の目的に合わせた最適な導入プランニング
お客様の研究開発の目的やテーマを丁寧にヒアリングし、Matlantisを効果的に活用するための初期計画や環境設定についてアドバイスします。
基本操作習得のためのガイダンスと定着フォロー
Matlantisの基本的な操作方法やインターフェースについて、分かりやすい資料やデモンストレーションを通じて、スムーズな利用開始をサポートします。
疑問や課題を迅速に解決するQ&Aサポート
Matlantisで計算する中での疑問点や技術的な課題に対し、迅速かつ的確なサポートを提供。スムーズな研究遂行を支えます。
2. 専門知識で研究の壁を突破する技術コンサルティング
Matlantisを単なるツールではなく、研究を加速させるためのパートナーとしてご活用いただくために、研究テーマに対する計算アプローチから結果の分析に至るまで、多角的な技術サポートを提供します。
材料開発経験者による専門的見地からのアドバイス
実際に材料開発に携わってきた専門家が、お客様の具体的な課題に対し、Matlantisを用いて成果を出すためのアプローチや結果解釈をサポートします。
計算化学の専門家による方法論のアドバイス
信頼性の高い結果を導くために、計算手法の選定から条件設定、モデリングの工夫まで、計算化学の専門家が的確にアドバイスします。
ニーズに応える、高度なカスタマイズサポート
標準サポートに加え、お客様の個別の研究テーマや課題に応じて、より踏み込んだ技術支援を有償にて提供することも可能です。お気軽にご相談ください。
3. 利用者一人ひとりの「知りたい」に応える、充実した学習・情報リソース
Matlantisを最大限に活用いただけるように、お客様自身が継続的に学べる豊富な学習リソースと、ご状況に合わせたサポートを提供します。
すぐに使えるFAQ・チュートリアル・技術資料
よくある質問への回答、具体的な操作手順を示すチュートリアル、技術的な背景を解説した資料など、自己学習をサポートする情報をオンラインで提供します。
お客様のスキルレベルに応じた技術向上のサポート
オンラインセッションや実例ベースのハンズオンを通じて、段階的な技術向上をサポートします。お客様のご要望や進捗に合わせて内容を調整するため、はじめて触れる方にも、既に高度なワークフローをお持ちの方にも適した支援を行います。
ユーザーコミュニティと最新情報の共有
Matlantisで計算を実践する他のユーザー様と、課題やノウハウを共有できるコミュニティイベントを実施しています。また、最新の機能アップデートや活用のヒントなども定期的にご紹介しています。
4. 研究に集中できる、セキュアで安定した計算プラットフォーム
研究者の皆様が本来の創造的な活動に最大限集中できるよう、Matlantisは高性能な計算環境を安定的に提供します。
グローバルスタンダードなクラウド基盤による安定稼働
信頼性の高いクラウドインフラを活用し、お客様の計算リソースの安定供給とシステム全体の信頼性を確保。予期せぬシステム停止による、研究開発の遅延リスクを最小化します。
堅牢なセキュリティ対策とデータ管理体制
お客様の最も重要な資産である研究データを保護するため、国際規格「ISO/IEC 27001」および「ISO/IEC 27017」認証に準拠した、万全のセキュリティ体制を構築しています。
面倒な環境構築・保守運用の手間を削減
学習済みのAIモデル、物性計算ライブラリ、高性能な計算環境をパッケージで提供。Webブラウザからログインするだけで、すぐにシミュレーションを開始できます。ハードウェアの準備や複雑な初期設定は必要ありません。
5. お客様の声と最新技術で進化し続けるMatlantis
Matlantisは、お客様からのフィードバックと、AIおよび材料科学分野における最新技術動向を常に取り入れ、継続的に機能改善と性能向上を行っています。
定期的なソフトウェアアップデートと機能拡張
新たな計算機能の追加、既存機能の精度向上、ユーザーインターフェースの改善など、定期的なアップデートを通じてより使いやすく強力なツールへと進化します。
ユーザーフィードバックを重視した開発サイクル
お客様からのご要望や課題を開発チームが直接ヒアリングし、製品改善に迅速に反映させることで、現場のニーズに応える開発を推進します。
AI技術と材料科学の最新トレンドの導入
Preferred Networksとの連携による最新AI技術の活用や、材料科学分野の新たな知見を積極的に取り入れ、常に最先端の機能を提供します。
Matlantisのサポートを体験したお客様の声
導入支援から技術的な相談対応まで、Matlantisのサポート体制がどのように研究現場を支えているのか、実際にご活用いただいているお客様の声をご紹介します。
「シミュレーション結果に違和感があった際、サポートのサイエンティストが関連論文を提示しながら原因を一緒に検討してくれた」
「私たちの研究テーマを深く理解したうえで、化学的な知見に基づいて焦点とすべき現象のアドバイスがもらえました。これにより検討方針が明確になり、研究のスピードが格段に上がりました」
「実験ベースで進めてきた私たちにとって、計算への落とし込みは大きな壁でしたが、Matlantisの担当者がテーマに沿って丁寧に提案・説明してくれたことで、安心して取り組めました。」
よくあるご質問（FAQ）
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